MaxICT.nl ervaring door kirilltch

kirilltch 30 september 2010 10:54
1.5 van de 5

Ik heb bij deze winkel op 09-09 componenten besteld voor een server. Op hun website was alles op voorraad en een levertijd van 1-4 dagen was aangegeven. Over het algemeen is de website ok, wat rommelig en soms niet overzichtelijk. Als je de zoek functie gebruikt krijg je soms 2 of 3 zelfde producten met verschillende prijzen. Bestelling zelf ging goed. Mail bij order bevestiging, en naar een paar uur later mail voor ontvangst van betaling. Maar dan blijft het stil van hun kant. Bij status veranderingen van de bestelling geen mail, misschien een verbeterpuntje voor de shop? En de status update klopt trouwens ook voor geen meter. Naar 5 dagen (1 dag te laat maar goed, kan gebeuren) krijg ik een pakketje thuis met daarin alleen een paar van de bestelde componenten. Dus een vriendelijk mailtje gestuurd waar de rest blijft. Geen reactie op dit mail gehad. Heb geprobeerd te bellen maar naar 20 minuten in de wacht te hebben staan ben ik opgehangen. Dus totaal niet bereikbaar via telefoon. Naar een paar dagen nog een mail, en dan nog een mail sturen. Maar het lijkt erop dat de mails gewoon worden genegeerd. Dus op 21 september nogmaals proberen te bellen. Deze keer naar 22 minuten eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Deze heeft mij gevraagd of ik kon wachten hij zal het snel uitzoeken. Dus ik ging wachten.maar naar 35 minuten wordt de verbinding doorverbroken. Ik probeer ze nogmaals te bellen, en krijg een antwoord machine die zegt dat ze gesloten zijn! Nou dat noem ik pas klant vriendelijk. Ik was het zat, en dus direct een mail gestuurd met annulering van de rest van de order. En zoals je verwacht, is het weer stil van hun kant.
Maar op de 25 september krijg ik ineens een pakketje thuis met de rest van de onderdelen. Alleen ontbreekt er nog een voeding en ze hebben een verkeerde KVM switch gestuurd. Dus nogmaals een mail hierover schrijven, met daarin een commentaar dat ik de rechtsbijstaand zou inschakelen. Op 29 september krijg ik nog de voeding binnen. En op 30 september krijg ik eindelijk een mail van hun, dan ze het vervelend vinden van de KVM switch, en dat ik binnen een kort termijn een bericht hierover zal krijgen om het verder af te handelen. En waarom nu niet dan??? Ik heb het vermoeden dat ik nu weer een week of twee ga wachten op die bericht. Dus maar wachten..
Je moet zelf beslissen of je in deze winkel iets moet gaan bestellen, maar voor mij is het duidelijk. Nooit meer.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*