Mediamarkt.nl ervaring door Manyuken

Manyuken 3 juli 2018 15:38
1.5 van de 5

Het gaat niet om de site van Mediamarkt.nl maar om iBood (die zijn tegenwoordig onderdeel van Media Markt) alleen staat die niet in de lijst (moderators?).

Ik had op 30 mei een Defunc Mute Black koptelefoon besteld voor €39,99 (mooie aanbieding naast de iBood hunt). op 5 juni kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen... Nou prima, zolang ik hem maar krijg!

Echter kreeg ik op 12 juni een e-mail dat ze de bestelling hebben moeten annuleren omdat ze niet anders konden?? Hier heb ik direct op geantwoord via de e-mail want ik wilde de reden weten waarom de bestelling was geannuleerd... Het heeft een week!! geduurd voordat ik reactie kreeg...
In de reactie stond het volgende:

Helaas weten wij van de Customer Service niet de specifieke reden waarom een bestelling geannuleerd word.

Dus kortom daar heb je geen snars aan en steken ze eigenlijk gewoon de middelvinger op...

Ik had mij er ondertussen al een beetje bij neergelegd dat het gebeurd is...totdat ik op 27 juni deze advertentie tegenkwam op marktplaats! Hier staat de volgende tekst in:
OP=OP - OP=OP - OP=OP

INFO: Wij helpen iBOOD een handje met opruimen en mogen exclusieve Tweedekans FlashSales organiseren met HOGE kortingen! Ook dit product komt uit deze SALE! Pak uw kans voordat een ander u voor is! Als je ook de link klikt in die advertentie en op hun eigen site gaat kijken zie je het volgende staan:Aangeboden door:
iBOOD Stock Sale

Ik heb via Marktplaats contact opgenomen met deze partij en die wisten mij te vertellen dat ze het hele jaar door producten verkopen voor iBood omdat ze met restvoorraad zitten!! Tevens hadden ze er genoeg op voorraad!!

Ik heb hierop een e-mail gestuurd naar iBood met de vraag hoe dit kon en dat ik het volgende scenario kon bedenken:

De salesafdeling had een afspraak gemaakt met de leverancier van deze Defunc Mute koptelefoons voor een bepaalde prijs.
Echter toen ze geleverd moesten worden bleek de inkoop duurder te zijn dan verwacht en zou iBood wellicht te veel verlies draaien op de verkoop.
Dus hebben jullie besloten orders te annuleren en ze via een andere partij te laten verkopen zodat ze aangeboden konden worden voor een hogere prijs en jullie dus geen verlies zouden draaien.

Tot op heden (bijna een week geleden) nog steeds geen reactie gehad van iBood en ik heb ondertussen ook al mijn verhaal gestuurd naar Radar.

Ik vind dit echt een walgelijke manier van zakendoen richting je klanten. iBood mochten jullie dit lezen, doe er wat mee!!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*