Komplett.nl ervaring door Cendris_Fisher

Cendris_Fisher 7 september 2010 14:43
3 van de 5

Ik bestelde bij Komplett een videokaart (470 GTX) samen met een budget computerkast. Dit deed ik bij Komplett om dat ze één van de voordeligste zijn en zonder verzendkosten. Ten tijden van de bestelling waren beiden op voorraad. Een paar uur later zag ik vooraad 0. Ik mailde Komnplett om te vragen hoe dat zat, ik kreeg al een raar gevoel, van ''Ooh niet weer zo'n verkeerde voorraadstatus'. Het antwoord op die mail kreeg ik niet snel genoeg dus ik belde ze. In tegenstelling tot andere beschrijvingenhad ik na een korte wacht een medewerker aan de lijn, die overigens behoorlijk zacht en ongemotiveerd klonk.Hij zei dat de onderdelen er uiterlijk donderdag zouden zijn. Mooi dacht ik, vrijdag had ik ze nl. nodig.
Nu kan niet alles vlekkeloos gaan, maar de dag erna ontving ik ook nog antwoord op m'n mail, met dezelfde vraag. Zelf ben ik (het in middels failliete cool-prices) gewend, goede service; zelfde dag antwoord &chatservice, lage prijs. Dus een dag later antwoord op mails vind ik niet meer passen.
Verder heeft de bestelling 2 dagen op ''in behandeling'' gestaan, meer was er niet te zien? Wat houidty dit in, en ook twee dagen? Daarna was de status niet meer te controleren van het product? Kort daarop ontving ik een bericht dat het pakket verzonden was..

Ik vind het wat jammer dat wat de medewerker zei ''donderdag heeft u uiterlijk uw bestelling'', uiteindelijk niet klopte. Verder was er over de verzending (ene dag verzenden vanaf Komplett, volgende dag binnen) niets op aan te merken.
Ik geef hier een voldoende omdat ik van menging ben dat wanneer je de producten op voorraad hebt (op website aangegeven), ik bestel op 30-08-10 in de avond en mijn producten pas krijg in de ochtend op 03-09-10 te lang vind duren, ongeacht wat de shop voor leverindicatie geeft. Ik weet uit ervaring dat andere shops dit sneller kunnen.
Verder goed verpakt.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
MSI N470GTX-M2D12

MSI N470GTX-M2D12

  • Nvidia GeForce GTX 470
  • 1280 MB
Niet verkrijgbaar
0
*