BCC.nl ervaring door Ton van der Gaag

Ton van der Gaag 8 maart 2018 15:34
4 van de 5

Er is wat ellende ontstaan door het feit dat ik op de web shop had gelezen dat de wasmachine zou worden afgeleverd, naar de 1e verdieping gebracht, daar worden aangesloten en dat daarna de oude machine, en de verpakking van de nieuwe, mee terug zou worden genomen.
Het leek me daarom niet nodig om die optie ook nog aan te vinken. De bezorgers van 5 maart weigerden de machine naar boven te brengen en aan te sluiten.
Direct naar de klantenservice gebeld en die waren bereid om genoemde opties alsnog aan te tekenen op de bestelling. Alleen werd hij dan pas 3 dagen later bezorgd.

Tip: Bij de meeste web shops werkt het zo: als iets verplicht is om aan te vinken (zowel met 'ja' of met 'nee') en je doet dat niet, dan wordt het veld rood en kun je niet doorbladeren. Op die manier verplicht je de koper om een keuze te maken, waardoor beschreven ellende wordt voorkomen.
De bezorgers die vandaag de machine hebben geleverd, waren uiterst correct en zeer behulpzaam. Mensen om zuinig op te zijn.
Vrgr
Ton van der Gaag

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*