BCC.nl ervaring door familie

familie 23 februari 2018 15:09
5 van de 5

wij kopen regelmatig producten bij BCC.
het bandje van mijn horloge TomTom Touch hr was binnen 1,5 maand al een stukje gescheurd. wij waren in het buitenland, dus ik kon niet eerder terug naar de winkel.
keurige oplossing van de manager, zodat ik binnen 3 dagen een nieuwe band had voor mijn sporthorloge!
wel vind ik dat Tom Tom een betere kwaliteit moet leveren en eigenlijk voor dat geld 2 bandjes moet meeleveren

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Één of twee werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*