Azerty.nl ervaring door werner1107

werner1107 11 februari 2018 13:45
4 van de 5

Ik kreeg mijn koeler defect binnen. Althans defect, een aantal fins waren verbogen. Op zicht geen wereldramp, maar bij een aankoop van een 'nieuw' product hoort dit simpelweg niet.
Azerty kon mijn keuze voor het terugsturen prima begrijpen en boden aan een nieuwe koeler op te sturen. Hiervoor heb ik bedankt, en aangegeven dat ik liever mijn geld terug zou hebben.

Bij Azerty blijken ze twee varianten te hebben van een product te hebben. Een goedkopere variant en een iets duurdere variant. Natuurlijk kies je dan voor de goedkopere (hier kwam ik pas achter ná het doen vijn mijn bestelling).
Later ontdekte ik, na het terug sturen van mijn defecte koeler, dat producten die (lichte) schade hebben, door toedoen van de koper of defectie vanuit de fabriek, opniew de verkoop in gaan tegen een kleine prijsverlaging.
Bij deze koeler scheelde dat slechts 5 euro.

Hierdoor heb ik een beetje een afkeur gekregen voor deze shop. Wellicht licht het aan mij dat ik niet goed heb gekeken. Echter pluspunten voor de manier waarop het terugsturen verlopen is.

NOTE: ik weet niet of ze dit nogsteeds doen, ik kon zo snel op de website geen producten in tweevoud ontdekken. Op het moment van terugsturen was dit wel zo.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Excellent Scythe Mugen 5 PCGH Edition

Scythe Mugen 5 PCGH Edition

  • Luchtkoeling
  • Socket 115x
  • Socket 20xx
  • Socket AM4
  • 1034 gram
  • 120 mm

€ 54,90

17 winkels
0
*