Alternate.nl ervaring door DragonSupremacy

DragonSupremacy 7 februari 2018 21:19
2.5 van de 5

27 januari ging de pomp van m'n waterkoelingssysteem kapot. Geen probleem dacht ik, deze is pas een half jaar oud, dus loop drainen, RMA aanvragen en dan heb ik snel m'n systeem weer werkende.

Helaas is de realiteit anders. Ruim anderhalve week verder, met als enige mededeling dat de pomp nog steeds in de wachtrij staat. Ik heb zelf notabene al eea getest, oa geen RPM in de BIOS op de W_Pump header, ook ATX 24 pin jumper gebruikt, maar niks is te horen noch te voelen. Ik had wel verwacht dat ik ondertussen meer zou weten dan "wacht maar tot sint juttemis". Erg slecht!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*