Shopervaring bij Coolblue.nl van Gilan11

Alle ervaringen bij Coolblue.nl

Datum ervaring: 11 januari 2018
Datum aanschaf: september 2016

Beoordeling

9 sterren
Ervaring
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een tegoedbon gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Één of twee werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed

Toelichting

Na anderhalf jaar trouwe dienst begon de linker speaker van mijn Logitech G933 te ruizen. Gelukkig viel hij nog binnen de garantie dus had ik hem teruggestuurd naar Coolblue ter reparatie. Ik zou dan twee weekjes zonder zitten, maar dat is wel te overleven. Maar zodra Coolblue mijn koptelefoon had ontvangen, stuurden ze een mailtje dat ze een andere oplossing hadden: Ik kreeg het aankoopbedrag terug en mocht hiervoor iets nieuws uitzoeken. Dus zo had ik een nieuwe G933 binnen twee dagen tijd.

Dat ik voor een product van 1,5 jaar oud mijn volledige aankoopbedrag terug kreeg vind ik absolute topservice!

Wat vonden andere gebruikers van deze shopervaring?

3 van de 3 gebruikers vonden deze shopervaring nuttig.

Je moet ingelogd zijn om te kunnen stemmen.
*