Ik had een bestelling gedaan die na een aantal maanden niet de juiste bleek. Contact gehad en de ongeopende verpakking retour gestuurd. Top afhandeling, zeer coulante houding.
SiComputers.nl ervaring door koper
koper
9 januari 2018 13:45
| Klacht of RMA afhandeling | |
|---|---|
| Wanneer is het product defect geraakt? |
In het eerste jaar |
| Viel het product binnen garantie? |
Ja |
| Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? |
Ja |
| Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? |
Binnen een paar uur |
| Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? |
Nee |
| Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? |
Ja |
| Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? |
Ja |
| Is de RMA inmiddels afgehandeld? |
Ja, ik heb een nieuw product ontvangen |
| Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? |
Drie of vier werkdagen |
| Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? |
Zeer goed |
