BCC.nl ervaring door Pierre

Pierre 15 december 2017 16:36
1.5 van de 5

Tot op heden het op 30 november bestelde product niet ontvangen, vandaag besteld morgen in huis is hier zeker niet van toepassing. Na het nodige email verkeer met BCC en telefonisch contact met de bezorgdienst DHL blijkt dat het product door DHL niet meer traceerbaar is en is "zoekgeraakt" in het sorteerproces.
Desondanks wil BCC de bestelling niet annuleren en het betaalde bedrag terugstorten zolang DHL alles in onderzoek heeft. Ook wil BCC het product niet opnieuw verzenden, ondanks de afspraak dat indien het product later alsnog bezorgd zou worden dit bij de winkel ingeleverd zou worden.
Het betreft een simpele telefoonhoes van 19,99 euro waar BCC moeilijk over doet en een van de 6 beloften niet waarmaakt. Ik heb een tweetal smartphones gekocht bij BCC waarvan er een nu zonder bescherming......
Het siert BCC niet om een klant voor zo'n flutbedrag in de kou te laten staan, stuur gewoon een nieuwe, simpel zat. U begrijpt dat wij nu wel klaar zijn met BCC.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Slecht
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*