Azerty.nl ervaring door Eruthos

Eruthos 25 augustus 2010 13:10
2 van de 5

Na enkele slechte ervaringen met de levering van Azerty enkele jaren terug, ben ik overgestapt naar andere winkels. Echter, wilde ik een volledig nieuwe kast bestellen deze keer en Azerty had precies alle onderdelen had die ik wilde (zelfs bepaald Corsair Dominator geheugen wat veel shops niet of veel te duur hebben), gaf ik de winkel nog een kans..

De webshop is zeer duidelijk en werkt snel. Wanneer iets besteld is kun je heel goed volgen welke onderdelen al wel aanwezig zijn, wat de status van het product is, etc.. Heel overzichtelijk en dit systeem krijgt van mij ook een dikke 10.
De mail response van Azerty is ook super. Binnen 3-4 uur is er altijd een duidelijke, zakelijke mail terug.

De prijzen van Azerty zijn ook redelijk goed. De prijzen schommelen nogal (per dag kan de prijs op een complete PC met 15 euro verschil maken!).

Hetgeen wat mij juist irriteert, is dat de website aangeeft dat de producten bij de leverancier op voorraad zijn en binnen 2-3 werkdagen dus bij Azerty afgeleverd zouden worden. Mijn onderdelen zijn op maandag besteld, waardoor de laatste onderdelen dus theoretisch op donderdag bij Azerty afgeleverd kunnen worden, en dus zou ik het vrijdags in huis kunnen hebben.
Het kan zijn dat een leverancier maar eenmaal per week (vrijdags) hun producten naar de klant levert, waardoor het dus op maandag afgeleverd wordt. Dit snap ik volledig, maar zorg dan dat dit naar de consument wordt doorgegeven!

De PC is dus bijna een week later dan gepland verzonden. In principe no harm done, maar aangezien ik er toch op zit te wachten en van tevoren tijd vrij heb gemaakt, wordt dat best vervelend.

Concluderend : Azerty zou de klant op de hoogte moeten houden wanneer de producten aanwezig kunnen zijn (dit doen bepaalde andere webshops ook, wat ik heel fijn vind). Als een leverancier later levert dan gepland, meldt dit (en zet dan ook geen 2-3 werkdagen weg).

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*