Azerty.nl ervaring door Jeffrey Basemoine

Jeffrey Basemoine 2 december 2017 20:18
4 van de 5

Bij Azerty de cooler master c700p gekocht en dezelfde dag opgehaald.
Nu waren er bij het uitpakken van de akst al wet beschadigingen direct zichtbaar maar het waren zeer kleine beschadigingen waar ik mij niet aan kon storen.
Later kwam er meerde problemen naar voren met deze behuizing namelijk:

Stof filter voorkant die niet goed afsluit.
Stof filter voorkant niet bleef zitten.
Klein kasje op voor paneel.
Slechte afwerking rechter bovenkant voor paneel (wat alleen zichtbaar was als je het paneel opende).
Voor paneel niet goed afsloot.
Rechter duur/side panel zat wiebelig.
een zeer rara kras/lijn op rechter zij paneel die alleen zichtbaar was onder een bepaalde hoek of als er direct een lichtbron op het zij panel scheen.
aan de voorkant van de kast zit een "grijs plastiek" paneel, hier in zit het voor filter en het voor paneel word erop gezet, dit paneel zorgde voor veel problemen, de onderkant van het paneel was 16cm de bovenkant was 16.3 centimeter dit resulteerde in probleem dat het voor filter eruit bleef vallen, niet mooi afsloot, en het front paneel niet goed afsloot, maar ook leverde dit speling op aan het recht zij paneel wat hierdoor schuin kwam te zitten en dus wiebelde.

Wegens al deze klachten/defecten/beschadigingen beslote de kast RMA te sturen, voorgaande ik de kast op stuurde naar Azery contact opgenomen met cooler master en op hun forum gekeken, deze klachten komen daar niet voor, ik heb zo wel contact met suport opgenomen als een forum post gesplaatst met foto's.
Support van cooler master adviseerde mij de kast naar de winkel (azerty) te brengen en gaven aan dat ik gewoon een nieuwe kast moest krijgen, zo gezegd zo gedaan.
Vorige week zaterdag de kast retour gebracht naar Azerty (25/11/2017) omdat de verzendkosten ruim 35,- euro zijn besloot ik de kast zelf weg te brengen de benzine kosten waren immers minder en azerty declareerd verzendkosten TOT 15,- euro.
Gisteren 01/12/2017 mail gekregen van Azerty dat ze mij een nieuwe kast zouden opsturen.

Tevens kwam Azerty met 2 andere/alternatiefe kasten eentje van Be quite en 1 van Phantonics (of iets dergelijks) beide alternatieve vallen in de zelfde prijs/kwaliteit categorie en komen met de maten van de c700p over een.
Naar wat youtube research besloten toch maar weer voor de c700p te gaan, mede doordat ik het uiterlijk van c700p egt tof vind en omdat ik meerder cooler master kasten hebn gehad dit de ENIGE is die defect/beschadigd is en ik altijd zeer tevreden over de cooler master behuizingen ben geweest.
Ook gaf/bood Azerty aan dat nieuwe opgestuurde behuizing voor verzending te controleren voor mij om er zeker voor te zijn dat de behuizing tip top in orde is voordat deze verzonden wordt.

De RMA afhandeling duurde 6 dagen voordat ik wat te horen kreeg, dit vindt ik persoonlijk nog reaal.
Als ik inlog op hun webshop staat de service afhandeling alleen nog steeds op "ingelever bij serive bali"verder is er niks kwa status geupdate.
Gisteren (vrijdag) heb ik om 13:00 terug gemaild, de c700p hebben ze nog op voorrad ik had een kleine hoop dat vandag de nieuwe kast binnen zal komen (helaas niet gebeurd).
Ik verwacht mijn nieuwe kast dan ook maandag a dinsdag (hoogste waarschijnlijk dinsdag) te ontvangen.

De afhandeling tot dus ver vindt ik nix meer dan goed! en ben da ook zeer tevrden over hun RMA afdeling.
Ze denken mee, komen met alternatieve die goed zijn afgestemd op de door jouw gekochte product, ook de service om eerst een product na te kijken voor verzending vindt ik SUPER TOP!
Enig min punt wat ik kan verzinnen is, status update op hun website mag wel wat beter.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
Vergelijk   Product Prijs
Ultimate Cooler Master Cosmos C700P Black

Cooler Master Cosmos C700P Black

  • Tower
  • Extended ATX
  • Zwart/Zilver
  • Venster
  • 3 fans
Niet verkrijgbaar
0
*