Azerty.nl ervaring door DhanafromGhana

DhanafromGhana 2 december 2017 14:02
4 van de 5

Ik had via azerty 2 producten besteld in oktober. Een Phanteks case (Phanteks Enthoo Pro M Special Edition) en drie Phanteks (PH-F140MP) fans. Vanwege de lange levertijd werd deze pas in november geleverd. De lange levertijd was al vantevoren bekend. De communicatie hierover was gewoon top en werd van alles op de hoogte gehouden.

Omdat de order iets verlaat was werd voorgesteld om een andere product te nemen of om nog iets langer te wachten. Ik had ervoor gekozen om nog iets langer te wachten. Om ervoor te zorgen dat ik toch alvast iets binnen had stelde de klantenservice voor om de order te splitsen. Dit werd gedaan zodat ik de case alvast binnen had en ermee aan de slag kon gaan.

Dit is zeker iets wat ik goed kan waarderen.

Ik had eerst gekozen om het product op locatie op te halen. Echter bleek de levertijd iets langer dan verwacht te zijn en had ik het verzoek of het product in dat geval naar huis gestuurd kon worden. Dit bleek geen probleem te zijn en over dit kan ik dan niets anders dan lovend zijn.

De klantenservice is top. Zowel per telefoon als mail goed bereikbaar en de communicatie was dan ook top. Ik had per mail contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of ze een product dat niet op de site stond alsnog in het assortiment verkrijgbaar was. Dit hebben ze voor mij uitgezocht en voor elkaar gekregen. Ik dan ook niets anders dan een uitstekende beoordeling over de klantenservice geven.

Azerty is zeker een aanrader en goed bereikbaar per mail en telefonisch!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Phanteks Enthoo Pro M RGB Special Edition Glass Black/White

Phanteks Enthoo Pro M RGB Special Edition Glass Black/White

  • Tower
  • Extended ATX
  • Zwart/Wit
  • Venster

€ 121,40

3 winkels
Great Value Phanteks PH-F140MP 140mm Black/White

Phanteks PH-F140MP 140mm Black/White

  • 140 mm
  • 1600 rpm
Niet verkrijgbaar
0
*