HighFlow.nl ervaring door JorikS

JorikS 20 augustus 2010 12:46
5 van de 5

Shopreview

Keuze van de winkel

Ik heb vóór dat ik op het Highflow forum kwam altijd dingen bij 4Launch besteld. Maar ze hadden bekende merken als Razer niet dus ging ik naar een speciaalzaak (Highflow). Verder ga ik niet op 4launch in. Na een kijkje genomen te hebben op het forum melde ik me aan en kwam erachter dat Highflow een winkel is mét forum. Ideaal! Je kon alles vinden wat je je maar kon bedenken. Highflow heeft op Hardware.info/Tweakers heel goede beoordelingen dus dat moet wel goed zitten. Na al die positieve reacties op het forum was ik er helemaal van overtuigt: Highflow is de beste Hardware etc. winkel in de Benelux en duitsland.

De bestelling

Nadat ik de beslissing had gemaakt welke spullen ik wou bestellen. Kwam ik er achter dat er twee dingen niet in de shop waren :(. Maar ik heb een PM/E-mail naar Freddy gestuurd en ik kreeg direct een reactie (nog geen kwartier). Het was aan de shop toegevoegd. Dat is pas service waar andere winkels een voorbeeld aan kunnen nemen! Dit herhaalde zich nog een keer voor de draadloze netwerk kaart. Ik had er een uitgezocht maar helaas kon Freddy niet dat merk leveren. Hij stuurde me toen weer een PM terug dat ik wel uit de volgende andere merken kon kiezen. Ik had na wat onderzoek een uitgezocht en aan Freddy doorgegeven (weer super snel!). En de positieve reactie. daar heb ik geen woorden voor.;) Freddy een PM gestuurd dat het besteld was en weer een positieve reactie. daar heb ik WEER geen woorden voor.;)

Het 's avonds besteld, overzichtelijke stappen. Het verliep zo:

  • Direct na de bestelling kwam er een mailtje binnen dat de bestelling in behandeling was genomen.
  • De volgende ochtend kreeg ik een mailtje dat er 2 dingen na besteld moesten worden.(Dit was duidelijk in de shop aangegeven. Omdat Freddy ze net had toegevoegd aan de shop moesten ze nog van de leverancier komen.)
  • De dag daarna was het pakketje verzonden!
  • Een paar uur daarna de track&trace code succesvol ontvangen.
  • En de dag nadat het pakketje verzonden was lag het bij mij thuis!

Contact met Highflow

Het contact met Highflow is super verlopen. Als je PM't of e-mailt krijg je altijd heel erg snel een reactie terug. (bij mij op het forum 4 minuten. Als Freddy online is.) Verder als je het stukje hierboven leest dan weet je het; Perfecte Service!

[Conclusie over Highflow

Highflow is dé winkel voor alles wat je op computergebied nodig hebt. Verder heb je erg goed contact met ze en staan ze altijd voor je klaar. En natuurlijk gebruikelijk: Vandaar besteld morgen in huis*

* Vraag naar de voorwaarden.

shopreview.type.
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Duidelijke / overzichtelijke website
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*