MaxICT.nl ervaring door Robbinho

Robbinho 18 augustus 2010 16:25
1 van de 5

Hoewel ingevuld gaat het hier niet exact om een defect product OID.
het is wel degelijk een klacht.

ik heb namelijk onlangs een bestelling geplaatst bij MaxICT, met daarin 5 Xigmatek XLF-F1254 fan's.
toen deze bestelling 3 dagen later afgeleverd werd bleek echter dat hier 5 CLF fan's inzaten. (ik wilde de zwarte variant en ze gaven mij de transparante).
direct na deze constatering heb ik per mail contact gezocht met de webshop om te melden dat ik de producten terug wens te sturen in ruil voor de juiste.
ik krijg pas ruim een week later reactie op mijn mail, waarin staat beschreven dat de leverancier het verkeerde product gekoppeld heeft aan de informatie op hun site. en dat zij om deze reden mij de juiste fan's niet kunnen leveren.
tevens wordt gezegd dat het product van hun site is gehaald, omdat deze dus niet te leveren zijn.
direct controle gedaan. en blijkt dat zij dit product nog WEL aanbieden op hun site, al is dit tegen een veel hoger bedrag (17 euro versus 4.51).

ik kan de producten terugsturen en mijn geld terugkrijgen. op zich is dat een goede oplossing, al ben ik dan geen stap verder. waar het mij wel om gaat is dat ik in principe onware informatie krijg toegestuurd, dat de fan's niet meer leverbaar zouden zijn. (dit als reactie op een melding van mij dat een weekje of 2 wachten geen probleem zou zijn).

in de loop van de week zal ik besluiten of ik alsnog de fan's wil houden, of ze alsnog terug zal sturen.
eerst de andere problemen maar eens oplossen...

hoop dat de rest van de community hier iets aan heeft ;)
greetingz

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
Vergelijk   Product Prijs
Xigmatek XLF-F1254

Xigmatek XLF-F1254

  • 120 mm
  • 1500 rpm
Niet verkrijgbaar
0
*