Na inloggen vullen ze al je gegevens met een oud adres. Ik weer aanpassen naar m'n nieuwe adres, maar postcode over het hoofd gezien.
Ik zag zelf na 2.5uur de fout en er snel achter aan gemaild, ze zouden kijken.
Na twee weken heb ik zelf(!) maar contact opgenomen voor een status update. Ze willen het wel sturen, maar of ik dan wel nog een keer verzendkosten betaal.
Ik nog een keer rustig uitgelegd dat ik het niet vind kloppen dat ik moet betalen voor gek gedrag in hun website en ze vervolgens op de hoogte gebracht van een simpel gratis adresvalidatie service zodat ze soortgelijke situaties in de toekomst zelf voor kunnen zijn.
Nou, de toon werd niet bepaald vriendelijk, ik heb t maar te betalen of ik kan m'n geld min die verzendkosten terugkrijgen. Aangegeven dat ik daar niet mee akkoord ga, ik wil m'n volle bedrag terug.
Blijkbaar is 15.90e - 6.95e = 2euro, want dat is wat ik kreeg als creditfactuur. Als ik hier niet had opgelet had ik nog een keer moeten betalen voor hun fout.
