4Launch ervaring door has99

has99 5 september 2017 07:48
5 van de 5

Uitstekend (web)winkel is 4Launch. Niets dan lof. Wel heb ik kritiek op TPG Post, dat als koeriersdienst door 4Launch is ingeschakeld. Mijn pakket zou geleverd worden op donderdag tussen 14.30 en 16.30 uur. Ik had op het werk wat afspraken verzet en was netjes thuis om 14.21 uur. Er kwam echter geen koeriersdienst. Toen ik nogmaals in logde stond er een leveringsdatum van vrijdag tussen 11.30 en 16.30 uur. Men had mij om 14.00 uur gemist toen werd aangebeld.
Om 14.00 uur? Ik heb meteen gebeld met TPG Post. De aangegeven tijd was een gemiddelde op basis van de bezorgingen van de afgelopen 6 weken. Als alles voorspoedig verloopt kan het zijn, dat de bezorger eerder aanwezig is en dan kan hij niet een half uur voor uw deur gaan wachten. Dat begrijp ik maar dan is het wel zo klantvriendelijk dat de klant even wordt gebeld over de vroegere bezorging. Dan kan de klant daarmee rekening houden. Volgens TPG Post gaat de leverservice niet zover dat bezorgers klanten bellen. Waar blijf je als klant nu nog!!!! Dat noem ik nu een dramatisch slechte bezorgservice.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*