MaxICT.nl ervaring door libanonlyceum

libanonlyceum 4 augustus 2010 10:41
2 van de 5

Orderbevestiging is de volgende dag blijkbaar met de hand aangepast: de Sharkoon kabels werden merkloos met een ander bestelnummer, de 5 meter merkloze voedingskabels werden vervangen voor 2 meter kabeltjes, de 10 meter HDMI kabel van König werd ineens een 3 meter kabel "CC-HDMI-10". Na contact met de klantenservice zijn alsnog 5 meter kabels afgestuurd en is de 10 meter kabel gecrediterd waarbij ik de 3 meter variant mag houden.
De levering van de monitorarmen en cartridges is net als de vervangende kabels helemaal in het honderd gelopen door toedoen van DHL. De chauffeur van DHL bedacht dat scholen vakantie hebben en heeft eigenhandig ons adres overgeslagen en er de opmerking *Vakantie* aan toegevoegd, probleem is dan bij Max-ICT dat je niet de beschikking hebt over het trackingnummer en je dus helemaal niets van het callcenter van DHL kunt verwachten. Na diverse malen contact met de klantenservice van Max-ICT heb ik het nummer doorgekregen, maar daarna kon DHL nog steeds niets anders zeggen dan dat ze een uur geleden bij mij langsgereden zijn en er niemand aanwezig was. Camerabeelden bevestigden dat niet, er was nergens een auto van DHL te zien, 's avonds bij het verdeelcentrum van DHL bleek dat er al 2 weken een rolcontainer vol met 16 dozen stond waarop overal een sticker Vakantie zat...

Eindconclusie: Max-ICT zou er goed aan doen, nauwkeurig aan te geven met welke vervoerder onder welke nummers er verzonden wordt, de klantenservice van Max-ICT doet echt haar best om eventuele fouten te herstellen en DHL is nu aan het uitzoeken hoe het toch kan komen dat dit soort dingen gebeuren (te hoge werkdruk?).

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Anders
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Matig
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
Vergelijk   Product Prijs
Ergotron Neo-Flex LCD Arm

Ergotron Neo-Flex LCD Arm

  • Vesa 100x100 mm
  • 8.2 kg
  • 22 inch

€ 90,03

5 winkels
HP Q5949X

HP Q5949X

  • Zwart
  • Toner

€ 46,95

14 winkels
Intronics SB2230

Intronics SB2230

  • USB/FireWire-kabel
  • USB A - USB A Female
  • 3 m
  • Zwart
Niet verkrijgbaar
König CABLE-557/10

König CABLE-557/10

  • Audio/Video-kabel
  • HDMI
  • HDMI
  • 10 m
Niet verkrijgbaar
Sharkoon DVI-D Single Link Cable 5m

Sharkoon DVI-D Single Link Cable 5m

  • Monitorkabel
  • DVI-D
  • DVI-D
  • Single Link
  • 5 m
  • Mannelijk/Mannelijk

€ 14,53

9 winkels
0
*