Komplett.nl ervaring door XenoMorpH

XenoMorpH 20 juli 2010 17:22
4.5 van de 5

Opzich prima shop, zou er zo weer wat bestellen. Maar..... (ja altijd een "maar").

Mijn eerste bestelling was DDR3 geheugen. Betaling ging goed, kreeg een bevestiging van bestelling en later dat het verzonden was. Prima werk dacht ik zo!! En tijd voor nog een bestelling....

Mijn 2e bestelling ging minder goed. Had een HD besteld en net als wat gebruiker Ellen_ beschijft, kreeg ook ik een error na betaling, bij nakijken was het bedrag wel afgeschreven. Er verscheen geen ordernummer en kreeg ook geen email. later bleek er wel een order te zijn ingezet, een heel ander soort nummer KBVFxxxxxxx ipv VORxxxxxxx.
Ik was vergeten extra geheugen erbij te bestellen en omdat het verzenden toch gratis is (was) heb ik nog een order geplaatst. Dit keer ging het goed en kreeg ik een ordernummer.

Volgende dag kreeg ik een email dat er wat was verzonden met het factuur bedrag van 115,-, het bedrag van het geheugen. Dus ik dacht: Ah....het geheugen is verzonden, maar De HD staat nogsteeds "raar"in de factuur lijst online.
Bij het ontvangen van het pakketje bleek er de HD in te zitten Hmmm....dan klopte de email niet .

Nu blijkt het geheugen niet op voorraad te zijn, dit was wel het geval tijdens de bestelling.

Beetje raar verhaal misschien, maar het komt erop neer dat ze:
A: De website niet helemaal onder controle hebben (iDeal en Accountbeheer met ordersysteem)
B: Systemen door elkaar heen hebben lopen (bedragen en ordernummers kloppen niet via mail)

Tevens mis ik een optie in het account beheer om van een order een duidelijke print te maken met bedragen en bestelde onderdelen ivm RMA en garantie. Dat wat ze nu hebben functioneerd slecht naar mijn idee.

Wanneer ze deze problemen hebben opelost, dan bestel ik er zo weer wat, maar volg eerst de shopervaringen van deze shop weer tot die tijd.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Corsair Dominator 4GB DDR3-1600 CL8 kit

Corsair Dominator 4GB DDR3-1600 CL8 kit

  • 4 GB
  • 2 x
  • DDR3
  • 1600 MHz
  • DIMM
  • CL8
  • 1.65 V
Niet verkrijgbaar
0
*