4Launch ervaring door noobie

noobie 19 juli 2017 13:55
1.5 van de 5

Ik raad het iedereen af om zaken te doen met 4launch!!!
Voor mij is het de eerste en laatste keer geweest.
Mijn ervaring in het kort:

Ik bestel een tv op 2 juli.
Deze wordt geleverd op 4 juli.
Helaas is deze tv defect. Dezelfde dag nog een RMA aangevraagd.
2x een afspraak om de tv op te halen niet nagekomen. (07-07 en 11-07)
Voor niets 2x thuis gebleven de hele dag, want een tijdstip wordt niet gegeven.

Ineens staat er een DHL koerier voor de deur op 14-07 zonder aankondiging

De tv is geretourneerd bij 4launch op maandag 17-07.
Woensdag 19-07 kunnen ze me nog niks vertellen.
Snelle afhandeling kennen ze blijkbaar niet bij 4launch.
Ze hoeven alleen maar de stekker er in te doen om te kunnen constateren dat de tv defect is.

Kortom:
op 2 juli een tv besteld, en op 19-07 heb ik nog niks, en weet ook niks.
Al die tijd geen tv kunnen kijken met mijn gezin.
Daar ga je niet vanuit als je op enter drukt tijdens het bestellen.

Ik wou graag zaken doen met 4launch, maar helaas is het niet mogelijk gebleken.
Aangegeven dat ik wel een andere tv wou, eventueel met bijbetaling, maar er is gewoon geen response. Dus nu ga ik gewoon mijn geld terug vragen.

Dit is mijn slechtste ervaring ooit bij een webshop!
Wat een nachtmerrie

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*