Laptopplus.nl ervaring door Joost Verbraeken

Joost Verbraeken 29 juni 2017 22:09
2.5 van de 5

Prima webshop, alleen de levertijden zijn redelijk extreem. Toen ik mijn laptop bij LaptopPlus had besteld gingen er maar liefst bijna 6 weken overheen voordat ik mijn laptop in huis had. Dit omdat er veel onderdelen besteld moesten worden en het erg druk was. Een vriend van mij had ook bij hun een laptop besteld, idem een redelijk bizar lange levertijd. Omdat het scherm kapot ging (gedeeltelijk mijn fout) kon ik langskomen voor een nieuw scherm want deze was nog op voorraad. Jammer genoeg bleek deze toen die in mijn laptop was gezet ook kapot te zijn. Vervolgens hebben ze een nieuwe besteld, maar ik kreeg steeds geen bericht dat deze was aangekomen. Na een paar weken gemaild waar het scherm bleef, bleek dat deze niet was aangekomen. Ze zouden het scherm opnieuw bestellen, maar het duurde opnieuw erg lang. Ik weer mailen en deze keer bleek de leverancier van het scherm het scherm opnieuw niet opgestuurd te hebben. Ik ben nu ruim anderhalve maand verder met nog steeds een kapot scherm, ben benieuwd of het nog gaat lukken :-(

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) (Vrijwel) enige leverancier van het product
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*