4Launch ervaring door Mark

Mark 8 juni 2017 22:14
5 van de 5

Vorige week starte mijn zelfbouw desktop niet meer op. Na eigenhandig alles geprobeerd te hebben om het probleem op te sporen verwachte ik een kapot moederbord of cpu. Dus toch maar na 4 jaar het hele systeem naar 4launch gebracht. Binnen een week was mijn systeem weer gereed. Het bleek een losse cpu powerkabel te zijn... Dit kon gebeurd zijn door bijvoorbeeld trillingen. Ik kon het systeem afhalen zonder dat hier kosten aan verbonden waren. Dat vind ik een compliment waard aangezien alle componenten reeds buiten de garantieperiode vielen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Later
Viel het product binnen garantie? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*