Alternate.nl ervaring door Fluffy Daysleeper

Fluffy Daysleeper 3 mei 2017 21:35
0 van de 5

Stoel gekocht, na in elkaar zetten van stoel kwam er al snel achter dat het niet de juiste stoel is kwa maten, terug gestuurd naar alternate, bij alternate constateerden ze schade, welke bij bezorging gebeurd moet zijn, en wouden niet het volledige bedrag aan mij terug storten, alsof het mij fout was dat het product beschadigt is geraakt. Omdat ik niet met de 15% aftrek van het bedrag eens was hebben zij de stoel beschadig naar mij toegestuurd, zonder mij daar over te vertellen en niet hebben gewacht op mijn mail terug. Zit nu dus met een beschadigde stoel thuis, met de verkeerde maten. Ik ben dan ook helemaal niet te spreken over hoe dit is gegaan en hoe ik door alternate ben behandelt. Zelf nog zo stom geweest om het nog een keer met alternate het te proberen, laptop bij hun bestelt, maar zonder opgaaf van reden was deze opeens uitverkocht? Gelukkig hiervoor wel mijn geld terug gekregen.
Maar ja, voor mij geen alternate meer en zal deze dan ook vermijden voortaan.

Het grappige is dat ik al voordat ik de stoel had gekocht al mail contact met alternate heb gehad over de stoel en de maten, ja deze klopten zeiden zij, maar je ziet, zelf dat klopte niet.

Als iemand mij hier mee kan helpen, graag, ik weet niet wat ik nu moet doen, ik nu een veel te dure stoel thuis staan die niet geschikt is voor mij.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
DXRacer King Gaming Chair Black

DXRacer King Gaming Chair Black

Niet verkrijgbaar
0
*