BCC.nl ervaring door Pere

Pere 27 april 2017 16:42
4 van de 5

Zeer goede service, medewerkers zijn zeer actief en klantvriendelijk.
Ik had de wasmachine/droger op donderdag besteld en en zaterdags werd de machine geleverd.
Maandag kreeg ik de nieuwsbrief van BCC en daarin stond aangegeven dat BCC 20% korting gaf op de machine,
Ik heb contact opgenomen met de medewerkster Kelly en gaf aan dat ik het hogere bedrag moest betalen.
Zij gaf aan dat BCC de 20% korting toepaste en dit zou binnen 14 dagen worden teruggestort op mijn betaalrekening.
Wat schets mijn verbazing dat ik het bedrag al de volgende dag gestort heb gekregen.
Echte klasse van deze dame.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*