MaxICT.nl ervaring door Masuo

Masuo 18 juni 2010 22:56
1 van de 5

Ik heb op 10-03-2010 bij MaxICT een videokaart gekocht.
In de eerste weken veel van genoten totdat het mis ging.
Kreeg op een gegeven moment een zwart scherm, beeld kwam terug en kreeg de melding dat mijn beeldscherm stuurprogramma niet hersteld kon worden.
Paar keer een andere driver geprobeerd en ook in een paar andere pc's.
Dit mocht niet baten, bij alle pc's en verschillende drivers kreeg ik hetzelfde probleem.

Dus heb ik op een gegeven moment besloten om te bellen met MaxICT.
Ik had redelijk vlot een medewerker aan de lijn en werd mij gezegd dat ik even een email moest sturen naar rma@maxict.nl.
Dit heb ik gedaan maar na 3 dagen nog niks gehoord te hebben heb ik ze gebeld.
Toen werd er verteld dat ze zo snel mogelijk er mee aan de slag gingen.
Een dag later kreeg ik een mail dat ik het product op kon sturen.
Dus 4 dagen nadat ik het had aangevraagd!

Ik heb de videokaart op 7 juni verstuurd.
Dit is me niet eerder gelukt i.v.m. drukte op het werk.
Ik kon via Track en Trace zien dat hij de volgende dag was aangekomen.
Dus ik maar wachten tot ik er iets van hoor, 16 juni had ik nog steeds niks van ze gehoord.
Dus ik weer bellen met ze, ze zouden er zo snel mogelijk mee bezig gaan.
17 juni pas een bericht ontvangen dat hij in behandeling is genomen.

Het is nu anderhalve week later nadat ik hem heb opgestuurd en heb nog steeds geen oplossing.
Ik heb eerder producten bij webshops RMA gestuurd maar daarbij had ik binnen 3-5 werkdagen een nieuw product thuis liggen.
Ik vind het wel erg lang duren.

Er zullen best wel mensen zijn die een goede ervaring hebben met deze webshop maar ik dus niet.
Ik zou hier zelf dus niet weer een product bestellen.
Jammer.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste maand
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
XFX Radeon HD 4770 512MB YDFC

XFX Radeon HD 4770 512MB YDFC

  • ATI Radeon HD 4770
  • 512 MB
Niet verkrijgbaar
0
*