Shopervaring bij Afuture.nl van OKoster

Alle ervaringen bij Afuture.nl

Datum ervaring: 17 februari 2017
Datum aanschaf: februari 2017

Beoordeling

2 sterren
Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht

Toelichting

Zeer slecht en onprofessioneel gerichte service!

Je besteld een product voor de aangegeven prijs en dagen later verkrijg je de navolgende melding in je mailbox:

"Helaas moeten wij u mededelen dat het door u bestelde product (Yealink SIP VP-T49G) niet meer te leveren is voor de prijs van € 403,40.
De leverancier die het product voor deze prijs aan kon bieden heeft geen voorraad meer. Het is onbekend wanneer zij weer nieuwe voorraad verwachten.

De volgende leverancier is helaas een stuk duurder waardoor het product op dit moment een prijs heeft van € 537,00 inclusief BTW. Dit is een verschil van € 133,60.
Het is mogelijk :
-de bestelling door laten gaan tegen een bijbetaling van € 133,60 inclusief BTW.
-de bestelling voor u te annuleren en het bedrag zal daarbij binnen 14 dagen teruggestort worden naar uw rekening.
-deze aan te passen naar een alternatief naar uw keuze, tegen eventueel minder- of meerprijs.
(Een eventueel alternatief zou u op de volgende pagina kunnen terugvinden : (links mochten niet worden opgenomen vandaar deze tekst )

Zou u kunnen aangeven welke optie en eventueel welk alternatief gewenst is?"

Ofwel zij maken hiermee hun probleem het jouwe. De eerste alinea is al onzinnig aangezien er in het voorstel niet wordt terugkomen op wanneer de eerdere leverancier dan wel levert en de facto ten aanzien van de eerder overeengekomen prijs zou moeten leveren. Buitendien is dit iets tussen de leverancier en Afuture als inkoper/afnemer. Enkel nu verlegt Afuture het probleem van een leverancier door naar haar klant(en), werkelijk onprofessioneel! Enfin, dit is nu de derde keer op rij binnen 14 maanden dat dit bedrijf ons dat flikt, hetgeen er toe heeft geleid dat wij en onze nevenbedrijven niet langer zaken meer zullen doen met Afuture.

Wat vonden andere gebruikers van deze shopervaring?

1 van de 15 gebruikers vonden deze shopervaring nuttig.

Je moet ingelogd zijn om te kunnen stemmen.
*