ReplaceDirect.nl ervaring door Leon

Leon 2 februari 2017 21:29
1 van de 5

Bestelling geplaatst op 22 december omdat het artikel op voorraad zou zijn en op 27 december geleverd zou worden. Op 28 december nog niets ontvangen, dus maar even contact gezocht. Het artikel zou opeens niet op voorraad zijn, schuld van de leverancier. De bestelling geannuleerd, maar de medewerker gaf mij daarna aan over ongeveer 1 tot 1,5 week te kunnen leveren. Prima, top! Weer besteld, zelfde verhaald. Moest er weer zelf achteraan, weer de schuld van de leverancier. Dit is in de tussentijd een keer of 2/3 zo gegaan waarna uiteindelijk op 29 januari het artikel aan hen geleverd zou worden.

Rustig gewacht, maar wederom geen bericht dus maar weer even contact gezocht. Weer niet bij hen geleverd, schuld van de leverancier. Nu de bestelling definitief geannuleerd, want het wordt toch nooit geleverd ook al beloven ze het wel.

Dit is echt waardeloos. Nooit de klant een bericht doen als het niet gaat lukken om de beloftes na te komen. Beloven navraag te doen bij de leverancier maar vervolgens weer niets aan de klant laten weten. Kortom: Als je hier toch wilt bestellen vraag dan eerst of het ook daadwerkelijk op voorraad is, anders krijg je het toch nooit!!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Matig
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*