Paradigit ervaring door RobO

RobO 24 januari 2017 12:35
5 van de 5

Mijn Foscam camera had een intermitterend probleem en viel na een dag of zeven uit, d.w.z. het contact met de camera ging verloren en kon niet anders worden hersteld dan na een volledige reset waarna alle instellingen opnieuw moesten worden gedaan. Dit probleem herhaalde zich steeds nadat deze eerst ongeveer een half jaar prima had gewerkt. Ik heb destijds twee van deze camera's aangeschaft. De andere werkt nog steeds goed.
Van Paradigit heb ik na het opsturen van de camera binnen dezelfde week een nieuwe camera ontvangen. Ik ben dan ook zeer tevreden over de afhandeling van dit probleem.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*