Paradigit ervaring door yellows14

yellows14 11 januari 2017 13:55
2.5 van de 5

Heb zaterdagavond 7 januari een HP Laserjet Pro M252dw bij Paradigit besteld. Deze zou volgens de website maandag geleverd worden. Direct na de bestelling, een mail ontvangen dat deze via een extern magazijn verstuurd ging worden en dat de levertijd 1 a 2 dagen zou zijn. Deze info op de website klopte dus niet. Dinsdag 10 januari, rond 16.00 uur, stond mijn bestelling nog op "wordt verwerkt". Ik had verwacht dat deze aangepast zou zijn naar "bestelling verzonden". Via de chat in contact gekomen met Jordy van Paradigit. Deze gaf aan dat de mijn printer maandag was verstuurd en deze dinsdag geleverd zou worden. Hij gaf me een tract&trace van Dhl, waarop kon zien hij inmiddels al bij mij thuis geleverd was. Vandaag, woensdag 11 januari, is de status van mijn bestelling nog niet aangepast en heb ik nog geen factuur. Conclusie: door de helpdesk keurig behandeld, maar de site laat steken vallen als het gaat om de status van de voorraad van een product en de status van een bestelling als deze niet op voorraad is.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, anders
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*