Alternate.be ervaring door sharpless...

sharpless... 30 mei 2010 10:15
2.5 van de 5

Hier is het verhaal:

Ik had 2GB geheugen steken en een standaard CPU koeler. Ik wou dan 2GB bijsteken en andere CPU koeler.
Nu ik ging op 24/04/2010 naar Alternate om hem binnen tedoen. Ik deed hem binnen. Ondertussen ging ik naar een openschooldag van een school. Na 2h30 ofzo, gingen we terug naar Alternate. Ik kom toe, ze zeggen dat het geheugen dat ik koos niet compatible was met mijn pc. (I.p.v. eens te bellen zodat da dat direct konden doen). Dus ik koos aan ander ander geheugen.

Dan moest ik nog 30 min wachten. En het was klaar. Ale das was klaar, ik kom thuis ne keer zien of er veel verschil is bij het gamen van 2gb naar 4gb. Ik start BFBC2 op, alles word zwart en wit, en het crashed. Ale ik start MW2 op, hier krijg ik uber veel artifact en het crashed. Ik mail naar alternate om mijn probleem te melden. Ik vroeg dat ik het probleem zelf niet kon oplossen ofzo. IK moest mijn memory testen met memtest (26/04/2010). Dit gaf geen problemen mee. Ook zag ik dat mijn nieuwe cpu koeler niet draaide. Dit melde ik (26/04/2010).
Op 28/04/2010 stuurde ik mail terug, of ze al enige oplossing hebben. Op 29/04/2010 zeiden ze dat ik eens langs moest komen.

Op die zaterdag 08/05/2010 leverde ik mijn pc binnen. (ik kan alleen op zatezrdag mijn pc binnen leveren, anders heb ik geen tijd).
Op 10/05/2010 vroeg ik of ze al iets meer wisten. Op 11/05/2010 zeiden ze dat het nog niet nagekeken is.
Op 18/05/2010 zeiden ze dat mijn gpu kapot is, en niet meer in stock is. " Aangezien de grafische kaart niet meer in productie is door de fabrikant hebben wij niet de mogelijkheid om u te voorzien van een zelfde exemplaar. Hierdoor dienen wij deze naar de fabrikant terug op te sturen ter reparatie/vervanging/creditering. Dit proces neemt echter een wachttijd van gemiddeld 6 tot 8 weken met zich mee. "

Dus ik koos andere gpu.Op 22/05/2010 zeiden ze dit:

" Na contact te hebben opgenomen met onze technische dienst omtrent de status van uw systeem wist deze mij te melden dat het probleem, waarvoor u uw systeem heeft binnengebracht, nog niet is verholpen met de nieuwe grafische kaart. Van zodra wij een harde schijf aankoppelen met ons besturingssysteem hebben wij dit probleem niet meer.

Het vermoeden dat het probleem zich softwarematig voordoet wordt hierdoor dan ook versterkt. Vandaag zullen wij nogmaals testen uitvoeren, maar dan met uw originele grafische kaart zodat we uitsluitsel kunnen geven."
Nu ik probeerde ze paar keer te bereiken telefonisch dan, mar het is altijd dat de lijnen bezet zijn. Dus 28/05/2010 belde ik om 19h mar er was geen technieker meer dus moest ik morgen terug bellen. 29/05/2010, ik belde, ze zeiden dat mijn moederbord kapot is en niet dus mijn gpu. Zelfde probleem als bij mijn gpu, niet meer in stock. Dus koos ik andere. Vandaag 30/05/2010 ben ik nu al bijna 1 maand mijn pc kwijt. Nu weet ik nog niet of het probleem zal opgelost geraken of niet. Ze zeiden dat het ofwel 29/05/2010 zal klaar zijn ofwel 31/05/2010.

Als het moederbord het probleem is teminste.

Ik zal ook verder vertellen indien ik meer nieuws heb

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
Vergelijk   Product Prijs
Gigabyte EP35-DS3

Gigabyte EP35-DS3

  • ATX
  • Socket 775
  • Intel P35
  • DDR2
Niet verkrijgbaar
0
*