BCC.nl ervaring door frits007

frits007 6 december 2016 10:35
3.5 van de 5

Bosch gasfornuis gekocht.
Hier zat een actie van Bosch aan vast, wat keuken spulletjes die je gratis kreeg als je de factuur opstuurde.

Een week lang heb ik de klantenservice van BCC gebeld!
"Geen probleem meneer, de factuur komt er aan!"
Letterlijk een week mee bezig geweest en nooit mijn factuur gekregen...
Uiteindelijk heb ik Bosch zelf ge e-mailed en alles met hun afgehandeld.

Waardeloze service, dit terwijl dat hun motto is!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
0
*