Azerty.nl ervaring door Stef1918

Stef1918 25 november 2016 11:00
4.5 van de 5

Eigenlijk altijd bij een concurrent besteld, kwam eerlijk gezegd pas bij Azerty nadat ik de best shop award had zien staan. Even gekeken en die lagen met de prijzen net ietsje lager, alle onderdelen voor mijn nieuwe systeem scheelde het een kleine 20 euro. Nouja, da's snel verdient. Eerst de koeler besteld, die kwam keurig de volgende dag. Prima. Diezelfde dag een mail gestuurd met een vraag over de verwachte levertijd van een 960Evo 250GB. Binnen een paar uur netjes antwoord dat ze hem de 3e week van december verwachte binnen te krijgen. Ik had wat lijntjes uitstaan bij winkels waar je een melding krijgt als hij te leveren is en gisteren kreeg ik van 1 van die bedrijven een mailtje, snel even kijken bij Azerty en warempel, daar stond hij ook op voorraad bij de leverancier. Even met ze gebeld of de site wel klopte aangezien het de dag ervoor nog de 3e week van december was maar idd, ze zijn leverbaar. Meteen in het winkelmandje gegooid voor 131,50 euro. Gisterenavond zag ik echter dat de prijs was gezakt naar 129,95 dus ik moest al lachen, net te snel gewinkeld.
De stoute schoenen aangetrokken en een mail gestuurd met de vraag hoe ze daarmee omgaan, ik weet dat ik nergens recht op heb, het zijn tenslotte dagprijzen en je kan hem altijd annuleren en nog eens kopen voor de lagere prijs. Je krijgt tenslotte ook geen naheffing als hij de dag erop duurder is. Tot mijn verbazing kreeg ik vanochtend al antwoord inclusief een nieuwe factuur, ze hebben gewoon het verschil terug overgemaakt. Dat had ik echt niet verwacht voor die 55 cent, had het ook niet gevraagd, ik was gewoon benieuwd wat hun standpunt daarin zou zijn aangezien ik nog een mobo, cpu en geheugen moet kopen en als je een prijs ineens met een aantal euro's ziet zakken de dag nadat je besteld hebt is het prettig als je weet dat ze daar dus niet moeilijk over doen. Wat mij betreft een warme douche voor Azerty, dit valt toch onder een stukje service waar je wettelijk gezien geen recht op hebt. Helemaal top!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*