Had in april een HyperX Cloud gekocht bij alternate.nl
Vanaf eind september deed maar een kant het nog. Ik heb alternate toen gebeld en daar werd me verteld dat het defect waarschijnlijk niet binnen de garantie viel. Ik kon hem wel opsturen, maar als ze daar vonden dat het inderdaad niet binnen de garantie viel zouden ze hem terugsturen en moest ik 15,- betalen.
Ik heb hem na wat nadenken toen toch opgestuurd en ik heb toen binnen 5 dagen een nieuwe toegestuurd gekregen.
Ik ben after all wel tevreden met de service.
Alternate.nl ervaring door sammyboy12
sammyboy12
19 november 2016 12:50
| Klacht of RMA afhandeling | |
|---|---|
| Wanneer is het product defect geraakt? |
In het eerste half jaar |
| Viel het product binnen garantie? |
Ja |
| Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? |
Nee |
| Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? |
Ja |
| Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? |
Binnen vijf minuten |
| Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? |
Nee |
| Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? |
Nee |
| Is de RMA inmiddels afgehandeld? |
Ja, ik heb een nieuw product ontvangen |
| Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? |
Vijf tot zeven werkdagen |
| Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? |
Goed |
| Vergelijk | Product | Prijs | |
|---|---|---|---|
|
Kingston HyperX Cloud
|
Niet verkrijgbaar |
