Alternate.be ervaring door Erik

Erik 18 november 2016 11:53
4 van de 5

Ik had een nieuwe desktop-pc nodig voor fotoverwerking, en had via hun pc-builder een nieuw systeem samengesteld (een handig systeem, al was het niet altijd even makkelijk om een geselecteerd onderdeel te vervangen door een ander). Voor het bestellen heb ik via e-mail hun klantendienst de vraag gesteld of het gekozen systeem het juiste was voor mijn vereisten, en ik kreeg na enkele uren een antwoord met nog enkele praktische tips.

Voor het samenstellen van een systeem rekenen ze tien werkdagen, ik ben het uiteindelijk al na vier werkdagen kunnen gaan oppikken. Tijdens het bouwen bleek dat de gekozen koeler fysiek niet in de kast paste, maar ze hebben mij gecontacteerd en meteen een gelijkwaardig alternatief voorgesteld.

Het systeem is nog maar een week in gebruik, maar ik ben grote fan.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Eigen goede ervaringen met deze shop
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*