Alternate.be ervaring door Bluecross

Bluecross 11 september 2016 08:34
1.5 van de 5

Alternate zelf is een zeer gerespecteerde winkel en heeft strakke prijzen. Maar de leverdienst DPD die gekoppeld is aan Alternate is een ramp, ik bestel mijn MSI GTX 1080 Gaming X op maandag 08/08/2016, ik krijg een bericht dat deze de woensdag zou geleverd worden, ik neem verlof die dag zodat ik er kan zijn als DPD toekomt, hij komt niet op woensdag (de chauffeur had niet genoeg tijd) de volgende dag bel ik en vraag ik of hij vandaag zeker komt, ze weten me te vertellen dat paketten die niet op tijd geleverd zijn voorang hebben op andere paketten. Opnieuw niets de donderdag, en de vrijdag ook niet, hetzelfde verhaal (onze excuses we hebben ons niet aan de afpsraak kunnen houden).

Na dit was ik het al beu en wou ik de bestelling annuleren, ik kon dit namelijk niet want het is zogezegd niet de verantwoordelijkheid van Alternate, maar de verantwoordelijkheid van DPD, ook had ik gebeld naar Alternate zodat zij misschien hier wat haast achter kunnen zetten, wat ze zogezegd ook niet konden doen, ik ben echt niet te spreken over de service.

Uiteindelijk heb ik deze de dinsdag na het (verlengd) weekend ontvangen. De verpakking vanbinnen (de luchtkussentjes) waren er al 4 van de 6 kapot, dat beloofd hoeveel ritjes deze heeft moeten meemaken en met welke kracht van trillingen....

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Langer dan een half uur
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Matig
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
Vergelijk   Product Prijs
Excellent MSI GeForce GTX 1080 Gaming X 8GB

MSI GeForce GTX 1080 Gaming X 8GB

  • Nvidia GeForce GTX 1080
  • 1823 MHz
  • 8192 MB
Niet verkrijgbaar
0
*