Retour/garantie politiek stinkt!!
Winkel levert snel en nauwkeurig, maar bij het gebruiken van hun retour/garantie (RMA)schort er veel. Wacht reeds 12 dagen op terugbetaling van een artikel dat door deze firma ontvangen werd op 18/08/2016!!!! Geen antwoord meer op alle mails die ik ondertussen reeds gestuurd heb.
CoolSound.nl ervaring door Roger Marjaux

Roger Marjaux
30 augustus 2016 16:03
Klacht of RMA afhandeling | |
---|---|
Wanneer is het product defect geraakt? |
Direct bij aankoop (DOA) |
Viel het product binnen garantie? |
Ja |
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? |
Ja |
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? |
Langer dan twee werkdagen |
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? |
Nee |
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? |
Nee |
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? |
Ja |
Is de RMA inmiddels afgehandeld? |
Nee |
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? |
Slecht |