Azerty.nl ervaring door Kevin95

Kevin95 21 augustus 2016 21:04
4.5 van de 5

Ik had een kabel besteld waarvan de connector duidelijk zichtbaar krom op de stekker stond. Hiervoor op een woensdag een servicenummer aangevraagd en dezelfde dag het pakketje terug gestuurd.

Vrijdag kreeg ik het bericht dat het pakket was aangekomen en dat ik een nieuwe kabel zou krijgen. Vervolgens een mail gestuurd om te vragen of ik de verzendkosten terug kon krijgen die dezelfde dag nog beantwoord werd dat ik mijn IBAN nummer door moest geven.

Dinsdag was het bedrag terug op mijn rekening gezet, en woensdag kreeg ik opnieuw een pakketje van Azerty.

Kortom, wat mij betreft een snelle en goede afhandeling.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
HQ HQSS3458/2.5

HQ HQSS3458/2.5

  • Audio/Video-kabel
  • 3.5mm jack
  • RCA (2x)
  • 2.5 m

€ 16,74

2 winkels
0
*