Bestelling geplaatst op 11 augustus, alles was op voorraad, behalve het moederbord dit zou binnen 1 werkdag leverbaar zijn.
Binnen enkele minuten zoals gewend de bestel en betaalbevestiging ontvangen
Op 16 augustus per e/mail navraag gedaan over mijn bestelling aangezien deze nog steeds te status: "in behandeling" had
Binnen een uur ontving ik een reactie dat het moederbord nog steeds niet voorradig was en dat de levertijd onbekend was, de website meldt overigens vrolijk dat deze binnen 2 werkdagen leverbaar zou zijn.
Hierop heb ik een verzoek geplaatst om mijn bestelling aan te passen en heb ik een moederbord uitgezocht voor exact dezelfde prijs.
In eerste instantie gaf men aan de order niet aan te kunnen passen omdat deze met creditcard was betaald, ik kon enkel de order volledig annuleren en opnieuw bestellen of wachten op het moederbord.
Beiden was geen optie voor mij en na enig aandringen en verwijzen naar hun eigen algemene voorwaarden en uitleg over de betalingswijze waaruit niet bleek dat de de order niet zou kunnen aanpassen i.v.m de creditcard betaling was men toch bereid om de bestelling aan te passen.
Het bleek een vergissing van de medewerker te zijn en onlangs te zijn aangepast
Binnen enkele uren was mijn order aangepast en kreeg ik de verzendbevestiging.
Een dag later had ik alles in huis.
Pluspunten
+ Snelle communicatie via de e-mail
+ overzichtelijk site, alhoewel meer filtermogelijkheden bij het uitzoeken wel wenselijk zijn.
+ Verzending zoals altijd prima verzorgd
Minpunten
- Voorrdaad/leverindicatie klopt niet en dat ben ik niet gewend van Alternate
- Geen bericht bij langere levertijd van producten, het zogenaamde piep systeem wordt gehanteerd.
