Alternate.be ervaring door wlp

Ik heb reeds vele producten gekocht bij Alternate, eerst bij Alternate Nederland, daarna bij Alternate Belgie.
Ik bestelde de producten op een vrijdag, ze waren volgens de site alle ofwel :"direct" ofwel "binnen twee dagen" leverbaar. Levering zou gebeuren met BPOST. Na 3 dagen gebeld, ze hadden problemen gehad met de interne levering van 1 van de SSD's, maar ze zouden "zeker tegen het einde van de week" geleverd worden. Vrijdagavond nog geen levering, dus opnieuw gebeld. Nog problemen met interne levering, maar "nu was het aangekomen en de producten zouden maandag, ten laatste dinsdag, geleverd worden. Dinsdagavond opnieuw gebeld, de SSD was intern geleverd maar was niet bereikbaar (zat onderin een pallet). Ze zouden de levering "morgen aan BPOST overmaken", en die zouden waarschijnlijk "morgen" leveren. Omdat ik de levering dringend nodig had, en omdat ik de beloften niet meer vertrouwde, heb ik toen maar besloten om de bestelling aan te passen ("onbereikbare SSD" vervangen door 1 van een ander merk die volgens Sales "zeker" direct beschikbaar was) en te gaan afhalen in Aartselaar. Aan de balie werkte alles zeer vlot. Uiteindelijk producten afgehaald en alles in orde. Besluit (na inbouwen en gebruik gedurende een week): goede producten, redelijke website (product categories zijn soms zeer onduidelijk omschreven), site is niet altijd intuitief en geeft soms foutieve selecties), vriendelijke medewerkers, maar interne logistieke processen lijken niet goed te werken.