Megekko ervaring door Marit

Marit 13 juli 2016 12:36
0.5 van de 5

Ik heb een printer besteld bij Megekko.nl, helaas werkte die niet naar behoren op onze Mac computer, zelfs niet na uitgebreide adviezen van de fabrikant zelf. De printer hebben we daarom netjes geretourneerd. Volgens Megekko.nl werkt de printer wel op hun Windows systeem en zijn wij gewoon gek. Ze doen al het mogelijke om onder een vergoeding uit te komen en houden zich niet aan de adviezen die zij zelf eerder hebben gesteld voor het retourneren van hun product. In hun advies staat duidelijk dat je een gewone doos mag gebruiken, maar nu wordt onze retournering afgeketst omdat de originele doos (en het piepschuim!) er niet omheen zitten. De toon van de medewerker is omgeslagen van behulpzaam naar zeer onaangenaam en er wordt maar met allerlei juridisch jargon geslingerd om mij te laten stoppen met mailen.
Om MEGEKKO van te worden!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*