Alternate.nl ervaring door nikels

nikels 7 juli 2016 10:07
1.5 van de 5

7 jaar klant nu als dank 6 weken wachten op afwikkeling van een garantie verzoek! Van een systeem van nog geen 3 maanden oud! Nu 4 weken na navraag niks....geen mail geen telefoontje....laat staan een werkend systeem retour....rond uit de slechtste service ooit....Advies kijk veder voordat je besluit hier iets te kopen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*