4Launch ervaring door JiminyC

JiminyC 6 juli 2016 18:01
3.5 van de 5

Slechts een deel van de componenten bij 4Launch besteld. Prijsverschil met een gemiddelde (prijs)concurrent was te groot en ze wilden daar niet in mee. Hoeven van mij niet tegen de goedkoopste te leveren (Megekko) want ik vind een keurmerk belangrijk en dat heeft Megekko niet. Snap 4Launch niet want met een grotere levering verdienen ze het verschil snel terug, al is het alleen al met een besparing op de verzendkosten. Je kan namelijk ook ieder product apart bestellen en laten verzenden want prijzen zijn inclusief verzendkosten.
Voor de bestelling op maandag eerst voorraad checken via chat. Dat werkt prima. Behuizing was onderweg vanuit leverancier en zou voor mij gereserveerd worden. Fijn. De voeding was ruim op voorraad met de status “direct leverbaar”. Vergeet het maar. Eenmaal bestelt blijkt de praktijk anders. Alleen het moederbord was op voorraad. Na twee (werk)dagen maar weer een chat. Behuizing stond nog steeds op direct leverbaar maar niet in mijn order. Na mijn opmerking werd dat aangepast. Kast was binnen maar vergeten te koppelen aan mijn order. Geluk dat ik het zelf in de gaten hield want er was er maar 1 en voor je het weet is deze verkocht omdat ze zitten te slapen. De voeding wil niet lukken. Vreemd dat deze op de site blijft staan als "direct leverbaar vanuit de leverancier" en dit niet de werkelijkheid is. Vrijdag nog geen positieve ontwikkelingen bij de voeding. Chatten dus, zijn er niet en komen volgende week binnen. Dit terwijl op datzelfde moment bij de voeding op de site staat dat er 1 op voorraad was?! Weer een orderfoutje. Hadden ze niet gezien, was via een andere leverancier binnen gekomen. Werd nu direct gekoppeld aan mijn order en is compleet. Ondanks dat wordt er niets aan de status aangepast en krijg ik daarover geen mail/bevestiging. Weer chatten en er wordt gezegd dat er “nu” ingepakt wordt en verzonden. Dit blijkt gelukkig ook zo en zaterdag wordt alles (eindelijk) bezorgd. Een slechte logistieke ervaring en dat moeten ze absoluut verbeteren. Verder mijn voorkeurswinkel al kunnen ze bestellingen mislopen door het prijsbeleid. Ze hoeven niet de goedkoopste te zijn maar liggen nu vaak boven het gemiddelde van de grote en bekende aanbieders.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Excellent Asus H170 Pro Gaming

Asus H170 Pro Gaming

  • ATX
  • Socket 1151
  • Intel H170
  • DDR4
Niet verkrijgbaar
Excellent Corsair RM550x

Corsair RM550x

  • 550 W
  • 92 %
  • 80 Plus Gold
  • Modulair
  • 45.8 A
Niet verkrijgbaar
Excellent Fractal Design Define R5 Black

Fractal Design Define R5 Black

  • Tower
  • ATX
  • Zwart
  • 2 fans

€ 115,00

6 winkels
0
*