Denk goed aan de communicatie na een geplaatste order. Vervolgens is het voor de consument erg belangrijk om de exacte status van zijn bestelling te kunnen volgen stap voor stap en bij voorkeur niet alleen automatisch gegenereerde status berichten. Beter overbodig geinformeerd dan niet geinformeerd.
4Launch ervaring door RichardJager
RichardJager
1 juli 2016 20:38
| Nieuwe aankoop | |
|---|---|
| Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) |
Goedkoop / Laagste prijs Duidelijke / overzichtelijke website |
| Hoe heb je het product betaald? |
Overboeking vooraf |
| Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? |
Goed |
| Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? |
Goed |
| Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? |
Ja |
| Was het product volgens de shop op voorraad? |
Nee |
| Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? |
Nee |
| Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? |
Nee |
| Heb je een bestelbevestiging ontvangen? |
Ja, via email |
| Heb je een verzendbevestiging ontvangen? |
Nee |
| Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? |
Nee, het duurde langer dan beloofd |
| Hoe vind je dat het product is verpakt? |
Zeer goed |
| Geef een waardering voor de bestelling bij de shop |
Goed |
