MaxICT.nl ervaring door Michael Noijens

Michael Noijens 8 mei 2016 18:59
3 van de 5

Bij MaxICT was de Aerocool kast meer dan 40% goedkoper dan bij de eerst volgende webshop (Vrijdag weekend deal van HWI) waardoor ik meteen deze kast bij hun besteld heb.
Ik weet niet meer of er een voorraad bij stond maar de verwachte levertijd was 1-3 Werkdagen.
Het werden er uiteindelijk 4 en ik werd via de mail en website goed op de hoogte gehouden.

Ook de dag voor levering kreeg ik een mail van DPD dat ze de volgende dag wilde leveren en dat ik dan 's ochtends nog een mail zou krijgen welke tijd ze ongeveer voor de deur zouden staan. Ik kreeg de volgende ochtend netjes dat mailtje en ze waren zelfs 10 minuten eerder dan het "raam" dat ze hadden aangegeven.
Nu weet ik natuurlijk niet wat ze hadden gedaan als ik er niet was geweest maar in dit geval was ik er blij mee.

Helaas bleek bij het uitpakken dat er van de frontcover wat vastzet klemmetjes gebroken waren en heb daardoor een mail gestuurd ('s avonds 20:37) naar het algemene info adres.

Het product was overigens prima verpakt en in de orginele doos waar het onmogelijk in heeft kunnen gebeuren door verschuiven of iets dergelijks.
Ik vermoed dat dit bij het inpakken bij de fabriek al mis is gegaan.

Ik heb bij MaxICT aangegeven dat het in mijn geval niet perse een probleem hoefde te zijn (frontcover word ook nog eens extra geklemt door de topcover, hoef niet naar Lan parties en ik ben redelijk handig met een lijm pistool) maar dat ik wel hoopte dat ze me tegemoet konden komen.) maar dat ik me afvroeg wat ze hier aan konden doen.

De volgende ochtend (10:09) kreeg ik netjes antwoord van Jeroen dat ik de kast natuurlijk RMA kon sturen en dat ze me anders een korting van €10,- konden bieden.

Ik heb de korting geaccepteerd waardoor de kast NOG goedkoper werd.
Het geld is gestort en ook daarover kreeg ik per mail weer netjes status updates.

Op dit moment kan ik niet anders dan positief zijn over deze webshop

De website en de geboden product informatie is niet perfect , maar goed te doen.
De communicatie was subliem.

Vanwege de snelle en goede service was mijn ervaring zeer goed(!)

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Onbekend
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Aerocool Xpredator Cube Black

Aerocool Xpredator Cube Black

  • Micro ATX
  • Zwart
  • Venster
Niet verkrijgbaar
0
*