MaxICT.nl ervaring door Edwin

Edwin 8 mei 2016 00:55
0.5 van de 5

Ik bestelde 4 artikelen waarvan er twee defect waren.
Nadat ik kenbaar maakte dat de ontvangen goederen defect waren en dus vervanging daarvan wenste werd ik tot mijn grote verbazing eerst door MAX ICT doorverwezen naar de fabrikant, de fabrikant vond het belachelijk en vertelde dat ze mij een vervangend artikel moest toesturen, daarop mocht ik, al ging het niet van harte, de defecte goederen retourneren.

Helaas ontving ik na een week nog steeds geen vervangende artikelen. Bij een daaropvolgend telefoongesprek werd doodleuk verteld dat er geen aanspraak kon worden gemaakt op consumentenrecht omdat ik tijdens de registratie had aangevinkt dat het zakelijk gebruik betrof.

Had ik de vele vaak gelijkwaardige negatieve reviews eerder gelezen, dan had ik daar nooit iets besteld.

Helaas nog niets mogen ontvangen.

MAX ICT = mini service en MAX KUT!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*