MaxICT.nl ervaring door Giblet

Giblet 2 mei 2016 10:00
1.5 van de 5

Algemeen

Titel: Had ik nou maar geluisterd naar de reviews hier op tweakers.net

Door een vriend op kongingsnacht er op gewezen dat de HTC 10 eindelijk beschikbaar was, het toestel waar ik al een tijdje op wachtte..
Op tweakers even prijzen vergeleken en MaxICT was 50€ goedkoper dan de rest! Gezien ik nooit een slechte ervaring met MaxICT heb gehad direct besteld!
De verwachte leverdatum stond op 28-04-2016, oftewel de volgende dag.
Nu leek me dat al sterk gezien het koningsdag was en ik niet verwachtte dat ze dan nog producten op de post zouden doen.

De volgende dag (donderdag) even gebeld over de status gezien deze informatie (T&T) niet op de site van MaxICT wordt getoond.
Ik zou een dag vrij moeten nemen van werk om het product in ontvangst te nemen, maarja alles voor een nieuw speeltje.
De vriendlijke klantenservice verzekerde mij: "als het toestel vandaag (donderdag) niet komt dan is het er morgen zeker!"
Direct na mijn telefoontje kreeg ik een mail dat de verwachte leverdatum was aangepast naar vridjag 29-04-2016

Gezien de mail heb ik vrijdag vrij genomen en ben ik kwijlend voor de deur gaan zitten wachten.U raadt het al: geen toestel.
Misschien was er vertraging en zou hij zaterdag komen? Immers, de verwachte leverdatum bij MaxICT stond nog op 29-04-2016
Zaterdag weer de hele dag thuis gebleven (geen T&T, de post kan IEDER moment komen!) en wederom geen toestel...

Maandag ochtend op werk toch nog maar eens spieken op de MaxICT orderstatus pagina, "Verwachte leverdatum: Onbekend".... Onbekend? Pas toen begon er bij mij iets te dagen...
Om 9:00 direct MaxICT gebeld, waarbij de eerste keer na 2 minuten in de wacht de verbinding werd verbroken.. Geen idee of dit bewust was.
De tweede keer werd er na 11 minuten opgenomen door dezelfde meneer die mij donderdag te woord had gestaan, en ook dit maal zou hij even de leverancier contacteren.
MaxICT heeft deze toestellen namelijk niet zelf op voorraad, deze worden direct door hun leverancier verzonden, vandaar ook dat ze geen T&T informatie kunnen verstrekken.
Na nog 3 minuten in de wacht kreeg ik de mededeling dat er blijkbaar een groot voorraadverschil zat tussen het systeem van MaxICT en de leverancier, hierdoor was mijn bestelling "Buiten de boot gevallen"
Het leek de vriendelijke meneer van de klantenservice een goed idee om naar een "alternatief product" te gaan kijken.
Ik heb de meneer aangegeven dat ik liever een alternatieve winkel ging zoeken en dat ik bij deze mijn bestelling wilde annuleren.
Ik heb ook aangegeven dat ik exact dit verhaal veelvuldig op tweakers.net heb gelezen en dat mijn verhaal hier ook bij zou komen.

Ondertussen de annuleringsmail binnen gekregen, 5-10 werkdagen wachten tot het geld terug op de rekening staat. De nieuwe order is reeds gepalats bij een vertrouwde webshop met voldoende voorraad, dan maar 50€ extra, tenminste niet alle stress en al het gedoe!
Verzending

Het grootste probleem met de verzending is dat hij niet gedaan is op het door hen aangegeven moment en dat ze mij niet konden vertellen wanneer deze wel gedaan zou worden. Daarnaast is het ontbreken van een T&T code erg kwalijk, vooral in deze tijd waarin alles verbonden kan worden!
Klantenservice

Lang in de wacht moeten staan, aan het lijntje gehouden, maar verder vriendelijk te woord gestaan, ik twijfel tussen slecht en voldoende.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
Vergelijk   Product Prijs
HTC 10 Grey

HTC 10 Grey

  • Google Android 6.0
  • 32 GB
  • 5.2 inch
  • 2560x1440
  • 12 MPixel
  • WiFi 5 (802.11ac)
Niet verkrijgbaar
0
*