MaxICT.nl ervaring door Giel

Giel 4 april 2016 12:31
0.5 van de 5

Slechtste webshop waar ik ooit besteld heb. Ik dacht een printer te bestellen (de prijs was niet uitzonderlijk laag), deze stond ook duidelijk afgebeeld. Bij ontvangst zag ik meteen aan de afmeting en gewicht dat het niet om een volledige printer ging. Direct contact opgenomen en een retour aangevraagd. Blijkt dat ik 15% restocking fee moet betalen terwijl ik ook nog gewoon de juiste printer wil ontvangen (en ongeveer € 250,-) wil bijbetalen. Blijkt niet mogelijk.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*