MaxICT.nl ervaring door Bobo Birkenkamp

Bobo Birkenkamp 1 april 2016 00:10
1.5 van de 5

Op 10 februari een LCD tv besteld t.w.v. 495 Euro. op 18 Februari TV ontvangen, na monteren voet tv , plastic van tv verwijderd. bleek links onder het lcd scherm gebroken te zijn. Heb gelijk melding gemaakt. waarna ik een rma formulier kreeg opgestuurd. Heb foto's van de doos genomen die overigens niet beschadigd was. ( wel de piepschuim aan de binnenkant waar de tv beschadigd was) en deze per mail met het rma formulier opgestuurd. op 7 maart mail ontvangen:
Beste heer Smeets,

Uw RMA is behandeld.
Wij zullen uw order aan u crediteren.
U kunt de creditering binnen 5 tot 15 werkdagen verwachten.

Met vriendelijke groet,

Barry Maas
Max ICT B.V.

Tot op heden is het geld nog steeds niet overgemaakt.
Wat een waardeloze Firma.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*