SiComputers.nl ervaring door Patrick

Patrick 28 maart 2016 10:48
1.5 van de 5

Info op de site lijkt afdoende; betaling met iDeal zoals overal goed. Niets bijzonders dus.

Besteld op 7 maart, op de site staat 2 artikelen op voorraad, levertijd 2-3 werkdagen; na betaling wordt gemeld dat je een mailtje krijgt zodra je artikel klaar staat voor verzending.
Op 15 maart maar eens gebeld, omdat ik maar geen bericht kreeg. Artikel bleek niet voorradig, maar zou op 16.3 binnenkomen en op 18.3 worden verzonden. Na het telefoontje opeens een mailtje ontvangen dat de "Levertijd gewijzigd" is. "Ter info: Wij verwachten uw bestelling in de komende week te verzenden." Wat weer anders te lezen is dan hetgeen ik tel. te horen had gekregen.
Lang verhaal kort: Uiteindelijk mijn artikel ontvangen op 23 maart, een volle 2 werkweken later dan op de site aangegeven en een week later dan tel. toegezegd.

Ofwel: de levertijd- en voorraadinfo op de site én van de klantenservice is onbetrouwbaar. Sterk de indruk dat je met deze gegeven info tot bestellen -en natuurlijk betalen- wordt verleid en als je geld binnen is, is het gewoon wachten tot je aan de beurt bent.

Klantenservice kwam pas in actie nadat ik contact met ze opnam, omdat ik mijn artikel niet ontving. Actie bestond uit een mailtje dat de levertijd was gewijzigd in een verzendingsdatum een week na de datum die mij tel. was toegezegd.
Netter was geweest dat dat mailtje verstuurd was zodra ze ontdekten dat de het artikel niet op voorraad was.

Ik koop hier niets meer. Ik adviseer een ieder mn. de negatieve reviews, zoals deze, serieus te nemen. Had ik ook moeten doen...

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
0
*