SiComputers.nl ervaring door arashmickey

arashmickey 26 januari 2016 17:48
2 van de 5

Casefans besteld, verliep in het geheel redelijk.

Twee bestellingen geplaatst, de tweede bestelling net op het laatste nog laten meesturen met de eerste zending. Helaas allebij problemen ivm met de leverancier van de producten (niet met de webshop voor zover ik kan weten). Zij informeerden mij proactief en mijn vragen beide keren binnen een dag beantwoord.

Kleine verwarring aan mijn kant: de webshop weergaf status van eerste bestelling als "verzonden" of "afgehandeld", en de tweede bestelling als "wachten op onderdelen". In dit geval betekent "afgehandeld" niet "naar mijn huis verstuurd", maar echter "aan de transporteur overhandigd". Het was mij niet duidelijk of ze nou samen of afzonderlijk voor mijn deur zouden belanden. Ik neem aan dat de eerste bestelling in het depot van de leverancier was geplaatst in afwachting op de tweede bestelling, die uiteindelijk samen bij mij werden bezorgd.

Kleine klacht: De webshop weergaf niet de correcte voorraad/leveringstijd van de tweede bestelling, maar een email berichtje maakte al gauw duidelijk dat ik vertraging kon verwachten. Echter, nadat ik was geinformeerd over mijn verlengde wachttijd (twee weken), keek ik in de webshop en zag ik dat mijn artikel nog altijd stond vermeld als binnen 2-3 dagen leverbaar.

Iets meer schokdempend verpakkingsmateriaal zou welkom zijn. Geen problemen.

Jammer van de vertraging, eind goed al goed, maar toch twee mogenlijkheden voor verbetering.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Matig
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
0
*